Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di resi e rimborsi.
Diritto di Recesso (per acquisti online)
Hai il diritto di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via:
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Email: [inserisci email]
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Modulo di contatto sul nostro sito
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
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essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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essere restituito nella confezione originale
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includere eventuali accessori, manuali o omaggi ricevuti
Non possono essere restituiti:
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Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
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Articoli sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici una volta aperti
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Prodotti deperibili o scaricabili digitalmente (se già utilizzati/attivati)
Procedura di Reso
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Contattaci comunicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
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Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
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Invio del pacco a carico del cliente (salvo diversa indicazione).
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Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.
Spese di Spedizione del Reso
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto sia difettoso o arrivi danneggiato.
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Nel caso di prodotti danneggiati o errati, le spese saranno a nostro carico.
Rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 24 ore dalla consegna allegando foto o video del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.